İKİNCİ EL ARAÇ GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

İÇERİK

1.Carvak İkinci El Araç Garanti Şartları

- EK-1: Araç Teslim Formu

- EK-2: İkame Araç Teslim Formu

- EK-3: İkame Araç İade Formu

- EK-4: İşlem Özeti ve İade Formu

2. Carvak İkinci El İhtiyari İade Koşulları

- EK: Carvak İkinci El Araç İade Formu

3. Noter Araç Satış Sözleşmesi ve Ruhsat

4. Araç Satış Teslim Formu

İşbu İkinci El Araç Satış Dokümanları yukarıda İçerik kısmında sayılan belgeleri içermekte olup aşağıdaki bilgilere istinaden hazırlanıp imzalanmaktadır.

Noter Satış Sözleşmesi Bilgileri
Noterlik:
Tarih:

CARVAK İKİNCİ EL ARAÇ GARANTİ ŞARTLARI

İşbu İKİNCİ EL ARAÇ GARANTİ ŞARTLARI (“Garanti Belgesi”) Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın “İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmeliği’ne” uygun olarak hazırlanmıştır. Araba Sepeti Otomotiv Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Carvak”), Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde kalmak kaydı ile satışını yaptığı ikinci el araçları (örneğin; otomobil, suv, arazi aracı, pick up, minibüs, kamyonet, panelvan) (“Araç”) ile ilgili aşağıdaki garanti hizmetlerini alıcılarına (“Müşteri”) sunar.

1. Garanti Süresi veya Kilometresi: Araç’ların motor, şanzıman, tork konvertörü, diferansiyel ve elektrik sistemi (elektrik sistemi kapsamına giren parçalar: marş motoru, alternatör ve elektrik kabloları), Noter satış tarihinden itibaren üç (3) ay veya 5.000 (beş bin) kilometre (“km”) işbu Garanti Belgesi şartlarına tabi olarak Carvak’ın garantisi altındadır. Üç (3) ay veya 5.000 (beş bin) kilometreden hangisi daha önce aşılırsa garanti süresi dolmuş kabul edilecektir. İşbu maddede sayılan parçalarda garanti süresi veya kilometresi içinde arıza meydana gelmesi durumunda tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Ekspertiz Raporu'nda belirtilen tüm tespitler, ayıp, arıza veyahut sorunlar 1. maddedeki garanti kapsamında değildir.

2. Garanti kapsamındaki tamirler, Carvak’ın kendi servisleri ve/veya belirleyip bildireceği servis merkezlerinde (“Servis Merkezi”) verilecektir. Aracın arızalandıktan sonra Müşteri tarafından Servis Merkezi dışındaki servislerde ve/veya bayilerde tamir ettirilmesi durumunda, Müşteri işbu Garanti Belgesi hükümlerinden faydalanamayacak ve Carvak, Servis Merkezi olmayan servislerin ve/veya bayilerin vermiş olduğu hizmetin ifasından hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır. Bu durumda Müşteri, Carvak’tan işbu Garanti Belgesi kapsamında tamir ve iade talep edemeyeceği gibi herhangi bir zarar veya ziyan da talep edemeyecektir. Dolayısıyla Carvak, Araca üçüncü kişiler tarafından verilen hiçbir zarar ve hasardan hiçbir durumda sorumlu tutulmayacaktır.

3. Araç’ın bakım işlemlerinin, Araç’ın üreticisi tarafından belirtilen periyodik bakım kural ve listelerine tamamen uygun şekilde servislerde yaptırılması, işbu Sözleşme’nin geçerlilik şartlarındandır. Periyodik bakımların bu maddede belirtildiği şekilde uygulandığının tespit edilebilmesi için Araç’ın periyodik bakımının yaptırıldığı servisten alınan ve bakımlarda kullanılan yedek parçaların parça numaralarını ve markalarını detaylı olarak belirten faturaların Carvak’a ibraz edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, Müşteri işbu Sözleşme hükümlerinden faydalanamayacaktır.

4. Garanti süresi veya kilometresi içinde meydana gelen arızalar azami 45 (kırk beş) iş günü içinde giderilir. Bu sürelerin tespitinde Müşteri’nin Carvak’a yazılı başvuru tarihi veya ilgili il müdürlüğüne yazılı başvurusu üzerine il müdürlüğünce işletmeye yapılan bildirim tarihi dikkate alınır.

5. Müşteri, işbu Garanti Belgesi süresi veya kilometresi içinde arızalanan Aracını garanti kapsamında tamir ettirmek için öncelikle Carvak’ın işbu Sözleşme kapsamında belirtilen iletişim hattını arayacak ve arıza detaylarını ve lokasyon bilgilerini paylaşıldıktan sonra iletişim hattından kendisine yapılacak yönlendirmeye uygun olarak bildirilen Servis Merkezi’ne yahut Carvak’ın işbirliği içerisinde olduğu taşıyıcı firmalara Araç’ını teslim edecektir. Müşteri’nin işbu Garanti Belgesi kapsamındaki hizmetlerden faydalanmak için Araç’ını Carvak’ın işbirliği içerisinde olduğu taşıyıcı firmalara teslim etmesi halinde ise EK-1’de yer alan Araç Teslim Formu 3 (üç) nüsha olarak düzenlenir ve 1 (bir) nüsha taşıyıcıda bırakılır. Aynı şekilde, Müşteri Araç’ın taşıyıcıya teslim edilmesi durumlarında ilave olarak üçüncü taraf konumundaki Carvak’ın işbirliği içerisinde olduğu taşıyıcı firmaların tutanaklarını da imzalamayı kabul eder. Bu durumlarda Müşteri, taraflarca imzalanan Araç Teslim Formu’nu garantibakim@carvak.com e-posta adresi üzerinden derhal Carvak’a ulaştıracaktır. Müşteri tarafından Carvak’a ulaştırılacak Araç Teslim Formu içeriği esastır. Bu belgede asgari olarak aşağıdaki bilgilere yer verilir: a. Aracı teslim edenin adı, soyadı ve imzası.
b. Aracı teslim alanın adı, soyadı ve imzası.
c. Araca ilişkin şikayet ve talepler.
d. Aracın markası, cinsi, tipi ve model yılı.
e. Arızanın 10 (on) iş günü içinde giderilememesi halinde, tamirde geçen 10 (on) iş gününü takip eden üç (3) gün içinde, teslim edilen ikinci el otomobil ve arazi taşıtına benzer özelliklere sahip ücretsiz ikame taşıt tahsis edileceğine dair taahhüt.
f. Aracın arıza bildirim ve işletmeye teslim tarihi.

6. Araç Teslim Formu’nun eksiksiz olarak ve doğru bilgilerle doldurulması münhasıran Müşteri’nin sorumluluğundadır. Araç Teslim Formu’nda yer alan hususlara dayandırılmayan Müşteri talep ve şikayetleri dikkate alınmaz.

7. Arızanın 10 (on) iş günü içinde giderilememesi halinde, Carvak, tamirde geçen 10 (on) iş gününü takip eden üç (3) gün içinde, teslim edilen Araç’a benzer özelliklere sahip ücretsiz ikame taşıt tahsis edilecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, Carvak’ın ikame Araç’ın özelliklerine ve modeline ilişkin herhangi bir taahhüdü bulunmamaktadır. İkame aracın Müşteri’ye teslimi ve iadesi anında işbu Sözleşme’nin EK-2’sinde yer alan İkame Araç Teslim Formu ile EK-3’ünde yer alan İkame Araç İade Formu kullanılacaktır. Carvak’ın bir üçüncü kişi vasıtasıyla Müşteri’ye ikame araç tahsis edilmesine aracılık etmesi halinde, Müşteri ikame araç tahsis eden üçüncü kişinin sunduğu Araç teslim tesellüm tutanaklarını da doldurmakla yükümlüdür.

8. Arızanın giderilmesine ilişkin masraflar Carvak’a aittir. İşbu Garanti Belgesi kapsamında Carvak’ın arızanın giderilmesine ilişkin işlemleri sonrası Araç, Müşteri’ye yapılan işlerin detayını içeren işbu Sözleşme’nin EK-4’ünde yer alan İşlem Özeti ve İade Formu ile birlikte teslim edilir.

9. Araç’ı Araç Teslim Formu’nda belirtilen kişiler dışında üçüncü bir kişi teslim alacaksa, Müşteri, teslim alacak kişinin Müşteri tarafından yetkilendirildiğine ilişkin ıslak imzalı bir talep yazısını garantibakim@carvak.com e-posta adresi üzerinden derhal Carvak’a iletecektir. Müşteri’nin talep yazısı ile bildirdiği kişi, yetkilendirildiğini ispat edecek eder nitelikteki ıslak imzalı talep yazısını ilgili Servis Merkezi’ne ibraz etmekle yükümlüdür.

10. Her koşulda, Araç’ın Servis Merkezi’nden teslim alınması sırasında Müşteri tarafından doldurulan Araç Teslim Formu’nun aslının ibrazı zorunludur. Aksi takdirde Carvak Araç’ı teslim etmekten imtina edebilir.

11. Müşteri Araç’a ilişkin iş ve işlemlerin tamamlanmasına ve teslim yerine ilişkin yapılan bildirimi takiben en geç üç (3) gün içerisinde Araç’ı teslim almakla yükümlüdür. Aksi halde, Araç, Müşteri’nin teslim alacağı tarihe kadar muhafaza edilmek üzere bir açık veya kapalı otoparka yahut başka bir Servis Merkezi’ne taşınabilir. Bu durumlarda, Carvak Araç’ın taşınması ve/veya korunması ve/veya muhafazası ile ilgili hiçbir zarardan ve masraftan sorumlu değildir.

12. Müşteri, Araç’ın taşınması ve/veya korunması ve/veya muhafazası sebebiyle Carvak’ın uğrayacağı tüm zararları ilk talepte ve derhal (en geç üç (3) iş günü içerisinde) tüm fer’ileriyle birlikte herhangi bir mahkeme kararına gerek olmaksızın nakden ve defaten tazmin etmekle yükümlü olduğunu aksi takdirde, bu tutarların Carvak nezdindeki alacaklarından mahsup ve/veya varsa teminatlarından tazmin edileceğini kabul ve taahhüt eder.

13. Şüpheye mahal vermemek adına, 160.000 km’nin (yüz altmış bin kilometre) üzerindeki Araçlar hakkında işbu Garanti şartları uygulanmaz.

14.Ayrıca, aşağıda belirtilen parça, durum, işlem ve arızalar garanti kapsamı dışındadır: a. Her türlü kullanıcı kusur ve hatalarından ve Araç’ın kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
b. Satış sırasında Müşteri tarafından bilinen ve Carvak tarafından belgelendirilen arıza ve hasarlar.
c. Ekspertiz raporunda belirtilen arıza ve hasarlar.
d. LPG (sıvılaştırılmış petrol gazı) kiti dönüşümü yapılan araçların motor ve bağlı bileşenleri ve/veya bunlardan kaynaklanan ve/veya bunlarla ilişkili arıza ve hasarlar.
e. Carvak tarafından görevlendirilen bir uzman/eksper aracılığıyla " , "
i) yıpranmış parçanın mevcut durumu,
ii) yıpranmış parçanın takılmasından itibaren aracın kat ettiği kilometre,
iii) üreticinin ya da otomobil endüstrisinin söz konusu parça için öngördüğü kullanım ömrü şeklindekiincelenerek, bu 3 seçenekteninceleme yönteminden herhangi biriyle teyit edilen, parçaların normal yıpranması söz konusu iseolağan kullanıma dayalı olarak yıpranmış olduğunun tespit edilmesi hali.
f. Garanti kapsamındaki bir parçada meydana gelen arızanın doğrudan sonucu olarak hasar görmedikçe veya zayi olmadıkça; bujiler, katalitik konvertörler, hava filtresi, yağ filtresi, yakıt filtresi, cam silecek lastikleri, klima devresinin doldurulması için kullanılan maddeler, ilave edilen yağlar, soğutma sıvıları, fren sıvıları ve diğer katkı maddeleri.
g. Garanti kapsamındaki bir parçada meydana gelen arızanın doğrudan sonucu olarak hasar görmedikçe veya zayi olmadıkça, koltuk aksesuarlarının temizlenmesi ve onarılması dahil olmak üzere kaportanın ve kabinin olağan bakımı için yapılan masraflar.
h. Özel bakım hizmetleri: Bunlarla sınırlı olmamak üzere, özel bakım hizmetlerine örnek olarak, motor kontrolleri, sıkıştırmaları, hizalama, teker-rot- balans ayarı, temizlik ve yağlama, sıvı dolumu, lastik rotasyonu, fren balataları, amortisörlerin, sıvı ikmali ve ayrıca, temel servisin ötesine geçen tüm bakımlar (örneğin; ön düzen boşluğunun kontrolü, amörtisörlerinamortisörlerin kontrolü, kapı ve far ayarı vb.) ve burada sayılmayan diğer özel bakım hizmetleri.
i. Yukarıda birinci maddede belirtilenler hariç olmak üzere elektronik parçalar ve komponentler.
j. Parça değişimi yapılarak veya yapılmaksızın düzenli önleyici işlemler, kontroller ve ayarlamalar.
k. İkaz lambaları sistem arızası gösterdiği halde Araç’ı kullanmaya devam etmenin veya bilerek veya bilmeyerek uygun olmayan ya da kalitesiz yağların veya yakıtın kullanılmasının sebep olduğu arızalar.
l. Hatalı kullanım, kaza, hırsızlık, hırsızlık girişimi, yangın, infilak, vandallık veya doğal afetler nedeniyle hasar gören veya zayi olan parçalar.
m. Araç’ın ihmal edilmesinin veya uygun olmayan bir şekilde kullanılmasının veya Araç’ın gereği gibi çalışması için lüzumlu olan sıvıların donmasının sebep olduğu arızalar.
n. Bakım işlemlerinin işbu Garanti Belgesi’nin dördüncü maddesinde yer alan şartlarda ve muayene ve bakım planına uygun olarak yaptırılmaması ve/veya bu nedenle meydana gelen arızalar.
o. Satış sonrasında Araç’ta yapılan herhangi bir eklenti nedeniyle oluşan hasar ve arızalar.
p. Araç’ın, arızalandıktan sonra Müşteri tarafından Servis Merkezleri dışında başka servislerde ve/veya bayilerde tamir ettirilmesi dolayısıyla meydana gelen hasar ve arızalar.
q. Herhangi bir kamu kurum veya kuruluşunun emriyle mal müsaderesi, mala el konulması ya da mal imhası.
r. Bir kaza, çarpışma, soygun, soygun teşebbüsü, yangın, patlama ya da vandallık nedeniyle meydana gelmiş hasarlar.
s. KASKO ve zorunlu trafik sigortası dahil olmak ve bunlarla sınırlı olmamak üzere bir otomobil sigortası ile kapsama alınmış herhangi bir hasar ya da zarar.
t. Araç’ın, resmi ya da resmi olmayan spor müsabakalarında kullanımı ya da bunlara katılımı, aşırı yükleme, Araç’ın, işbu Sözleşme kapsamındaki bileşenlerin/parçaların herhangi birinin aşırı performans göstermesini gerektiren engebeli ya da sıra dışı zeminlerde kullanımı, Araç’ın arıza alarmları veya ikaz işaretlerine rağmen kullanımı, aşındırıcı madde kullanımı, motorun uygunsuz biçimde ya da yüksek derecede su ile yıkanması veya diğer unsurların aşırı kirlenmesi gibi, Araç sahibinin ihmali ya da kötü kullanımı sonucu oluşan arızalar.
u. Elektrikli aksesuarlarda, spor ekipmanında veya Araçta orijinal özellikleri değiştirecek şekilde yapılan tüm elektronik ve mekanik modifikasyonlar gibi, üretici tarafından izin verilmeyen veya tavsiye edilmeyen onarımlar, ikameler veya değişiklikler (örneğin: Aracın motor veya herhangi bir aksamının modifiye edilmesi ve buna bağlı arıza ve yıpranmalar).
v. Garanti kapsamındaki bir parçada meydana gelen arızanın doğrudan sonucu olarak hasar görmedikçe veya zayi olmadıkça; bujiler, katalitik konvertörler, hava filtresi, yağ filtresi, yakıt filtresi, cam silecek lastikleri, klima devresinin doldurulması için kullanılan maddeler, ilave edilen yağlar, soğutma sıvıları, fren sıvıları ve diğer katkı maddeleri.
w. Garanti kapsamındaki bir parçada meydana gelen arızanın doğrudan sonucu olarak hasar görmedikçe veya zayi olmadıkça, koltuk aksesuarlarının temizlenmesi ve onarılması dahil olmak üzere kaportanın ve kabinin olağan bakımı için yapılan masraflar.
x. Kaporta işleri, süslemeler, paspas, lastikler, jantlar, akü, farlar, park lambaları, camın ve farların kırılması veya çatlaması.
y. Yukarıda birinci maddede belirtilenler hariç olmak üzere elektronik parçalar ve komponentler.
z. Parça değişimi yapılarak veya yapılmaksızın düzenli önleyici işlemler, kontroller ve ayarlamalar.
aa. İkaz lambaları sistem arızası gösterdiği halde Araç’ı kullanmaya devam etmenin veya bilerek veya bilmeyerek uygun olmayan ya da kalitesiz yağların veya yakıtın kullanılmasının sebep olduğu arızalar.
bb. Hatalı kullanım, kaza, hırsızlık, hırsızlık girişimi, yangın, infilak, vandallık veya doğal afetler nedeniyle hasar gören veya zayi olan parçalar.
cc. raç’ın ihmal edilmesinin veya uygun olmayan bir şekilde kullanılmasının veya Araç’ın gereği gibi çalışması için lüzumlu olan sıvıların donmasının sebep olduğu arızalar.
dd. Döşeme ve panellerin bileşenlerinden kaynaklanan gürültü ve gıcırtı sesleri.
ee. Doğrudan veya dolaylı olarak mekanik veya elektrik arızasından kaynaklanan ölüm, bedensel hasar veya mala gelen diğer hasarlar veya herhangi bir nitelikteki dolaylı kayıplar için herhangi bir hukuki sorumluluk.
ff. Triger kayışı ve V kayışı ayar kasnakları ve gergileri, bujiler, hortumlar, kanallar, esnek borular, kapaklar, kelepçeler, motor takozları, şanzıman takozları gibi kauçuk/plastik bileşenler, radyatör takozları, solenoidler, yardımcı silindir, ana silindir, tozluk.
gg. Şasi, hortumlar, yağ contaları, (yağ kaçırma sonucundaki hasarlar hariç) kelepçeler, elektrohidrolik direksiyon pompası, viraj demir çubuğu lastikleri, denge civataları, çatal burçları, çatallar, amortisörler, amörtisör tabanları, rotiller, tekerlek rulmanları, kaliper hortumları, pedal lastikleri, el freni kaplamaları ya da muhafazası, fren balataları, diskler, kampanalar, lastikler, jantlar, teker bijonları, emniyet bijonları, tekerlek sibopları veya merkezleri, silecek lastikleri (ön, arka), kapı menteşeleri, aplikler, çerçeveler, genel olarak camlar, boya, pas.
hh. Klima, klima gazı dolumu, (motor onarımı ve buna bağlı onarımlar harici) kontrol tokmakları ve manivelaları, havalandırma elektromekanik boşlukları
ii. Elektronik sistemi, elektronik kontrol modülleri, ses sistemleri, steryolar, multimedya modülleri, kornalar, yazılım güncellemeleri, akü.
jj. Bakım işlemlerinin işbu Garanti Belgesi’nin dördüncü maddesinde yer alan şartlarda ve muayene ve bakım planına uygun olarak yaptırılmaması ve/veya bu nedenle meydana gelen arızalar.
kk. Satış sonrasında Araç’ta yapılan herhangi bir eklenti nedeniyle oluşan hasar ve arızalar.
ll. Tescil belgesinde “Trafikten çekilerek tescil kaydı kapatılmıştır.” şerhi bulunan taşıtlar.

15. İşbu Garanti Belgesi’nde yer alan ikinci el araç garantisi sadece Müşteri’nin kendisine verilmekte olup, hiçbir şekilde devredilemez, mirasçılara intikal etmez ve/veya herhangi bir tasarrufun konusu yapılamaz.

16. Yukarıda belirtilen hususlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesi kapsamında üretici ve ithalatçı garantisi devam eden ikinci el otomobil ve arazi taşıtları hakkında uygulanmaz.

17. Aracın Müşteri tarafından satın alınması ve devir işlemlerinin tamamlanmasını takiben Müşteri’nin beyan ettiği e-posta adresine ile gönderilmekle birliktegönderilen işbu Garanti Belgesi Araç’ın satış tarihi ile birlikte yürürlüğe girer.
MÜŞTERİ
……………………………….


ARABA SEPETİ OTOMOTİV BİLİŞİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’ ni temsilen
……………………………….

EKLER

EK-1: Araç Teslim Formu

EK-2: İkame Araç Teslim Formu

EK-3: İkame Araç İade Formu

EK-4: İşlem Özeti ve İade Formu

EK-5: Araç Satış Sözleşmesi ve Ruhsat

Garanti Belgesi ile birlikte yukarıda sayılan Ekler’in birer nüshasının örnek mahiyetinde tarafıma sunulduğunu ve Ekler’in içeriği hakkında aydınlatıldığımı kabul, beyan ve taahhüt ederim.

EK-1
ARAÇ TESLİM FORMU
ARACI TESLİM EDEN BİLGİLERİ
ADI-SOYADI
T.C. KİMLİK NO
TELEFON
ONARIM/BAKIM SONRASI ARACI TESLİM ALACAK KİŞİ/LER
YAKINLIK DERECESİ
II – SÖZLEŞME BİLGİLERİ
KAPSAM
SÖZLEŞME NO. - PAKET BİLGİSİ
III - ARAÇ BİLGİLERİ
PLAKA NO
MARKA/CİNS/TİP/MODEL YILI
MOTOR NO
ŞASİ NO
ARAÇ KM
YAKIT MİKTARI
MÜŞTERİ TALEPLERİ
MÜŞTERİ BİLDİRİMLERİ/TALEP DETAYLARI*
III –TAŞIYICI BİLGİLERİ***
FİRMA ADI
PERSONEL ADI-SOYADI
T.C. KİMLİK NO
EHLİYET NO
TAŞIYICI TESLİM ALMA TARİHİ/SAATİ/YERİ
IV –ARACI NİHAİ OLARAK TESLİM ALAN BİLGİLERİ
SERVİS MERKEZİ
PERSONEL ADI-SOYADI / POZİSYONU
T.C. KİMLİK NO
TESLİM ALMA TARİHİ / SAATİ /YERİ*

* Araç teslim edilirken hasar var ise lütfen ikinci sayfada yer alan hasar tutanağını detaylı olarak doldurunuz.

** Zorunlu Garanti ifası bakımından geçerli ve yalnız bu durumlarla sınırlı olmak şartıyla, Müşteri’nin bildirdiği arızanın 10 (on) iş günü içinde giderilememesi halinde, tamirde geçen 10 (on) iş günü sonrasında, ücretsiz ikame taşıt tahsis edilmektedir.

*** Bu bölüm yalnızca Aracın yolda kalması halinde taşıyıcı firma ile Servis Merkezi’ne getirilmesi halinde doldurulur.

Teslim Alan Adı-Soyadı /İmza

Teslim Eden Adı-Soyadı /İmza

(Varsa) Taşıyıcı Adı-Soyadı /İmza

---

EK-1 - ARAÇ TESLİM FORMU UYARILAR

1. Araç içerisinde değerli ve kişisel kullanımda bulunan hiçbir eşya bırakılmamalıdır. Zorunlu olarak Araç içerisinde bırakılması gerekli olan Araca ait alet ve ekipman, Teslim Eden tarafından işbu Teslim Formu’nda belirtilmelidir. Aksi halde, Araç içerisinde zorunlu olarak bırakılanlar dışındaki eşya, alet ve ekipmanın zarar görmesi, kaybolması yahut zayi olması dolayısıyla ileri sürülebilecek talepler dolayısıyla Carvak sorumluluk kabul edilmeyecektir.

2. İşbu Teslim Formu’nun eksiksiz ve doğru bilgilerle tamamlanarak imzalanması Teslim Eden’in sorumluluğundadır. Servis Merkezi, işbu Teslim Formu’nda belirtilen talepler ile bağlı olup burada belirtilmeyen hiçbir talep dikkate alınmayacaktır.

3. Araç’ın taşıyıcıya teslim edilme durumlarında, Müşteri doldurulan ve imzalanan Araç Teslim Formu’nu ivedilikle garantibakim@carvak.com adresine e-posta aracılığıyla iletmelidir. Carvak tarafından söz konusu e-postada iletilen Araç Teslim Formu içeriği esas kabul edilecektir. Aracın Servis Merkezi’nden iade alınması sırasında söz konusu Araç Teslim Formu’nun orijinal bir kopyası Servis Merkezi’ne ibraz edilmelidir.

4. Servis Merkezi tarafından değişimi gerçekleştirilen parçalar hiçbir şekilde iade edilmez. Ek ücrete tabi olup da Müşteri talebine istinaden gerçekleşen parça değişimlerinde, değişen parçaların iadesi ancak ve ancak Müşteri’nin talebi halinde yapılacaktır. Bu talep en geç Aracın Servis Merkezi’nden iade alındığı tarihte bildirilmiş olmalıdır.

5. Araç’ı Araç Teslim Formu’nda belirtilen kişiler dışında üçüncü bir kişi teslim alacaksa, Müşteri, teslim alacak kişinin Müşteri tarafından yetkilendirildiğine ilişkin ıslak imzalı bir talep yazısını garantibakim@carvak.com e-posta adresi üzerinden derhal Carvak’a iletecektir. Müşteri’nin talep yazısı ile bildirdiği kişi, yetkilendirildiğini ispat edecek eder nitelikteki ıslak imzalı talep yazısını ilgili Servis Merkezi’ne ibraz etmekle yükümlüdür. Her koşulda, Araç’ın Servis Merkezi’nden teslim alınması sırasında Müşteri tarafından doldurulan Araç Teslim Formu’nun aslının ibrazı zorunludur. Aksi takdirde Carvak Araç’ı teslim etmekten imtina edebilir.

6. Müşteri Araç’a ilişkin iş ve işlemlerin tamamlanmasına ve teslim yerine ilişkin yapılan bildirimi takiben en geç 3 (üç) gün içerisinde Araç’ı teslim almakla yükümlüdür. Aksi halde, Araç, Müşteri’nin teslim alacağı tarihe kadar muhafaza edilmek üzere bir otoparka yahut başka bir Servis Merkezi’ne taşınabilir. Bu durumlarda, Carvak Araç’ın taşınması ve/veya korunması ve/veya muhafazası ile ilgili hiçbir zarardan ve masraftan sorumlu değildir. Müşteri, Araç’ın taşınması ve/veya korunması ve/veya muhafazası sebebiyle Carvak’ın uğrayacağı tüm zararları ilk talepte ve derhal (en geç üç (3) iş günü içerisinde) tüm fer’ileriyle birlikte herhangi bir mahkeme kararına gerek olmaksızın nakden ve defaten tazmin etmekle yükümlü olduğunu aksi takdirde, bu tutarların Carvak nezdindeki alacaklarından mahsup ve/veya varsa teminatlarından tazmin edileceğini kabul ve taahhüt eder.

EK-1 - ARAÇ TESLİM FORMU HASAR TUTANAĞI

1) Teslim alınan/edilen araçta yer alan hasarlara ilişkin detaylı bilgi veriniz. Bu kapsamda ilgili hasarların aracın neresinde olduğunu, hasarın büyüklüğünü ve sebebini belirtiniz. Hasara ilişkin fotoğraflar çekerek, bu tutanağa ek yapınız.

2) Aracın hasar durumunu görselden işaretleyiniz.

EK-2
İKAME ARAÇ TESLİM FORMU
ARACI TESLİM EDEN BİLGİLERİ
SERVİS MERKEZİ
PERSONEL ADI-SOYADI/POZİSYONU
T.C. KİMLİK NO
II - ARAÇ BİLGİLERİ
PLAKA NO
MARKA/CİNS/TİP/MODEL YILI
MOTOR NO
ŞASİ NO
ARAÇ KM
YAKIT MİKTARI
HASAR DURUMU (Araç teslim edilirken hasar var ise lütfen ikinci sayfada yer alan hasar tutanağını detaylı olarak doldurunuz.)
ARAÇ İLE TESLİM ALINANLAR	☐ Ruhsat ☐ Yedek Anahtar ☐ Stepne ☐ Kriko ☐ Zincir ☐ Trafik Seti ☐ Yangın Tüpü ☐ Diğer:
III –ARACI TESLİM ALAN BİLGİLERİ
ADI-SOYADI / POZİSYONU
T.C. KİMLİK NUMARASI
EHLİYET NO
TELEFON NO
TESLİM ALMA TARİHİ / SAATİ/YERİ

EK-2 -İKAME ARAÇ TESLİM FORMU HASAR TUTANAĞI

1) Teslim alınan/edilen araçta yer alan hasarlara ilişkin detaylı bilgi veriniz. Bu kapsamda ilgili hasarların aracın neresinde olduğunu, hasarın büyüklüğünü ve sebebini belirtiniz. Hasara ilişkin fotoğraflar çekerek, bu tutanağa ek yapınız.

2) Aracın hasar durumunu görselden işaretleyiniz.

EK-3
İKAME ARAÇ İADE FORMU
ARACI TESLİM EDEN BİLGİLERİ
ADI-SOYADI / POZİSYONU
T.C. KİMLİK NO
EHLİYET NO
TELEFON NO
II - ARAÇ BİLGİLERİ
PLAKA NO
MARKA/CİNS/TİP/MODEL YILI
MOTOR NO
ŞASİ NO
ARAÇ KM
YAKIT MİKTARI
HASAR DURUMU (Araç teslim edilirken hasar var ise lütfen ikinci sayfada yer alan hasar tutanağını detaylı olarak doldurunuz.)
ARAÇ İLE TESLİM ALINANLAR	☐ Ruhsat ☐ Yedek Anahtar ☐ Stepne ☐ Kriko ☐ Zincir ☐ Trafik Seti ☐ Yangın Tüpü ☐ Diğer:
III –ARACI TESLİM ALAN BİLGİLERİ
SERVİS MERKEZİ
PERSONEL ADI-SOYADI / POZİSYONU
T.C. KİMLİK NUMARASI
TESLİM ALMA TARİHİ / SAATİ/YERİ

EK-3 - İKAME ARAÇ İADE FORMU HASAR TUTANAĞI

1) Teslim alınan/edilen araçta yer alan hasarlara ilişkin detaylı bilgi veriniz. Bu kapsamda ilgili hasarların aracın neresinde olduğunu, hasarın büyüklüğünü ve sebebini belirtiniz. Hasara ilişkin fotoğraflar çekerek, bu tutanağa ek yapınız.

2) Aracın hasar durumunu görselden işaretleyiniz.

EK-4
İŞLEM ÖZETİ ve İADE FORMU
I - ARACI İADE EDEN BİLGİLERİ
SERVİS MERKEZİ
ADI-SOYADI / POZİSYONU
T.C. KİMLİK NO
II – ARAÇTA YAPILAN İŞ
KAPSAM
İŞ
İŞLEM DETAYLARI
MÜŞTERİ TALEPLERİ/BİLDİRİMLERİNE İSTİNADEN İŞ VEYA İŞLEM SONUCU
İŞLEMİ YAPAN PERSONEL ADI-SOYADI
III – ARAÇ BİLGİLERİ
II - ARAÇ BİLGİLERİ
PLAKA NO
MARKA/CİNS/TİP/MODEL YILI
MOTOR NO
ŞASİ NO
ARAÇ KM
YAKIT MİKTARI
IV –ARACI TESLİM ALAN BİLGİLERİ
ADI-SOYADI / POZİSYONU
T.C. KİMLİK NUMARASI
EHLİYET NO
TELEFON NO
TESLİM ALMA TARİHİ / SAATİ/YERİ

CARVAK İKİNCİ EL ARAÇ İHTİYARİ İADE KOŞULLARI

İşbu İkinci El Araç İhtiyari İade Koşulları (“İade Koşulları ”), Araba Sepeti Otomotiv Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Carvak”), Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde kalmak kaydı ile satışını yaptığı ikinci el araçların (örneğin; otomobil, suv, arazi aracı, pick up, minibüs, kamyonet, panelvan) (“Araç”) alıcılarına (“Müşteri”) tanınan iade hakkını tanımlamakta ve koşullarını düzenlemektedir.

İşbu İade Koşulları çerçevesinde düzenlenen iade hakkı, Carvak’ın Müşterilerine 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere bağlı tüm yasal düzenlemelerinde yer alan kanuni yükümlülüklerinin üzerinde ve ötesinde aşağıdaki şart ve koşullarda sağlanacak olan yalnızca Carvak’ın takdirinde olarak tanınan ihtiyari bir iade hakkıdır.

1.Carvak’tan alınan Araçlar, Noter satış tarihinden itibaren 7 (yedi) gün geçmemiş ve 500 (beşyüz) km’yi aşmamış olması ve aşağıdaki şartların sağlanmış olması kaydıyla işbu İade Koşulları kapsamında herhangi bir neden ileri sürülmeksizin Carvak’a iade edilebilir:

a. İade süresi Araç’ın Noter vasıtasıyla satın alındığı tarihten itibaren başlar.

b. İade talebi işbu İade Koşulları’nda belirtilen süre ve km içerisinde, İade Koşulları kapsamında Araç’ını iade etmek için öncelikle Carvak’ın 0216 706 51 50 numaralı iletişim hattını arayacak ve iletişim hattından kendisine bildirilen Carvak şubesine aracını, yaptığı bildirimden itibaren en geç iki (2) iş günü içerisinde teslim edecektir. Araç teslim edilirken Ek’te bulunan İade Formu’nun doldurulması ve fatura ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Araç’ın Carvak şubesine teslimi anında Carvak yetkilileri, iade talebinin süresi içerisinde olup olmadığını ve km kontrolünü yapacak ve yukarıda anılan iade şartlarının da sağlanıp sağlanmadığının ve Müşteri tarafından ileri sürülen iade etme nedenlerinin tespiti için, Araç ekspertiz incelemesine tabi tutulacaktır.

c. Müşteri, Araç’ın satışından evvel detaylı ekspertizinin yapıldığı konusunda bilgilendirilmiştir ve ilgili detaylı ekspertiz raporu kendisine yazılı olarak sunulmuştur. Müşteri tüm detayları ile bu raporu okumuş, kabul etmiş ve imzalamıştır. Ekspertiz raporunun bir kopyası da satıştan önce Müşteri’ye teslim edilmiştir. Müşteri, işbu bent kapsamında satıştan önce kendisine teslim edilen ekspertiz raporunda açıkça belirtilen hiçbir hususla ilgili olarak Carvak’a hak, alacak veya tazminat gibi her ne nam altında olursa olsun herhangi bir talep ileri süremeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Satış tarihinden sonra, Müşteri’ye satış tarihinde teslim edilen raporda yer almayan bir hususla ilgili olarak Carvak’a yöneltilecek Müşteri taleplerinin dayanağı herhangi bir ekspertiz raporunun Carvak tarafından dikkate alınabilmesi için ekspertiz incelemesinin Carvak’a başvuru tarihinde yahut en geç 1 gün öncesinde yapılmış olması, fatura karşılığı yapılan bir ekspertiz incelemesi sonucu olması ve TSE hizmet yeterlilik belgesi bulunan bir ekspertiz işletmesi tarafından onaylanmış olması gerekmektedir.

d. Müşteri’nin iade talebinin kabulü öncesinde, Carvak bir kopyası da Müşteri’de bulunan araç ekspertiz raporu kapsamında yapılmış olan ekspertiz incelemesinin aynısını Carvak’ın ilgili şubelerinde ya da Carvak ile anlaşmalı ekspertiz işletmesinde iade başvuru tarihinde tekrarlar. Carvak şubeleri veya Carvak ile anlaşmalı ekspertiz işletmeleri dışındaki işletmelerin raporları Carvak tarafından iade talebinin değerlendirilmesi sırasında esas kabul edilmez. Carvak, her koşulda, iade talebine istinaden ekspertiz incelemesinin Carvak şubesi veya Carvak ile anlaşmalı ekspertiz işletmesinde yinelenmesini talep edebilecektir.

e. İade işleminin gerçekleşebilmesi için Araç’ın Carvak tarafından Müşteri’ye teslim edildiği durum / kondisyon ile birebir aynı durum / kondisyonda olması ve bu durumun (c) bendi kapsamında Carvak şubeleri veya Carvak ile anlaşmalı ekspertiz işletmeleri tarafından yapılan ekspertiz incelemesiyle tespit edilmesi gerekmektedir.

f. İade talebine istinaden yapılan ekspertiz incelemesi ile Müşteri’ye satış tarihinde bir kopyası sunulan ekspertiz raporu arasında farklılıklar tespit edilmesi halinde, Carvak söz konusu Aracı iade almama yahut tespit edilen farklılığın niteliğine göre değer düşümüne sebep olan unsurları iade edilecek satış bedelinden indirme haklarını saklı tutmaktadır. Müşteri bu hususlara peşinen rıza göstermektedir.

g. Bu kapsamda Araç’ın herhangi bir kaza geçirdiği ve/veya aracın kaporta boyasında herhangi bir sürtme ve/veya çarpma meydana gelmiş olduğu ve/veya Araç’ın Müşteri tarafından onarıldığı ve/veya onartıldığı ve/veya Araç’ın, Müşteri’ye teslim edildiği halinden herhangi bir şekilde farklı olduğu (olağan kullanıma bağlı eskime ve yıpranmalar hariç olmak üzere) ve/veya aracın kilometre göstergesi ile oynandığı ve/veya Müşteri kusurundan bağımsız olarak herhangi bir hasara veya ziya uğramış olduğu tespit edilirse, Araç iade alınmaz.

h. İade talebine istinaden yapılan ekspertiz incelemesinde Araç’ın mekanik parçalarında herhangi farklı bir durum, zarar / hasar tespit edilirse veya Araç’ın olağan dışı kullanımı nedeniyle Araç’ın herhangi bir parçasında Araç’ın Müşteri’ye teslim edildiği duruma göre olağanın dışında bir aşınma, yıpranma olduğu veya zarar gördüğü tespit edilirse veya Araç’ın olağan dışı kullanımı nedeniyle kayışlar, egzoz, amortisör, debriyaj, ön dişli takımı, fren balataları ve pabuçları, diskler, contalar, lastikler gibi parçalarda aşınma ve yıpranmalar olduğu görülürse, bu parçaların birebir aynı marka ve model ile değiştirilmesi için Carvak tarafından bir fiyatlama yapılır ve bu tutar Müşteri’ye fatura edilir. Müşteri’nin değişen parçaya ilişkin fatura tutarını önceden ödemesi kaydıyla Araç iade alınır. Bu parçalarda olağan kullanım nedeni ile oluşabilecek olağan aşınmalar herhangi bir şekilde Müşteri’ye yansıtılmaz ve Araç iade alınır.

i. İkaz lambaları sistem arızası gösterdiği halde Araç’ı kullanmaya devam etmenin ve/veya bilerek veya bilmeyerek Araç’a uygun olmayan veya Araç üreticisi tarafından Araç’ın kullanım kılavuzunda bildirilen yağlardan farklı evsafta yağların ve/veya yakıtın kullanılmasının sebep olduğu arızalar ve/veya satış sonrasında Araç’ta yapılan herhangi bir eklenti nedeniyle oluşan hasar ve arızaların tespit edilmesi halinde Araç iade alınmaz.

j. Yapılan ekspertiz incelemesi neticesinde Araç’ın iade alınabilecek durumda olduğu Carvak tarafından kabul edildiği tarihten itibaren, iade talep eden Müşteri’nin, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nda sayılan ispat edici belgelerden birini ve iade edilen Araç’a ait fatura ve diğer tüm ilgili belgeleri Carvak’a teslim etmiş olması ve işbu İade Koşulları’nda sayılan iade koşullarının da yerine gelmiş olması kaydıyla, belgelerin teslim tarihinden itibaren, en geç iki (2) iş günü içerisinde Noter’den satış suretiyle iade işlemleri yapılacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu İade Koşulları altında belirlenen Carvak’ın mahsup hakları saklı kalmak kaydıyla, iade tutarı Araç’ın Müşteri’ye satış tarihindeki bedeli ile sınırlıdır. Müşteri böyle bir durumda Araç’ın alım bedeli dışında her ne nam altında olursa olsun herhangi bir hak, alacak ve tazminat talebi bulunmadığını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

k. Araç’ın Müşteri tarafından nakit ödeme ile satın alınmış olması durumunda, Araç’ın Carvak’a iadesi/geri alımı ile Müşteri’ye yapılacak para iadesi aynı anda yapılacaktır. Tarafların veya temsilcilerinin aynı anda devir işlemlerinin yapılması için Noterde hazır bulunması ve Araç bedelinin gönderilmesi ile devir işlemleri eş zamanlı olarak yapılacaktır. İade/geri alım sırasındaki noter masrafları Carvak tarafından karşılanacaktır.

l. Müşteri, Araç ile teslim edilmiş olan herhangi bir promosyon ürün ve/veya hizmetin de iadesini gerçekleştirmekle yükümlüdür. Her ne sebeple olursa olsun, promosyon ürün ve/veya hizmetin Araç ile iade edilmemesi halinde, Carvak promosyon ürün ve/veya hizmet bedellerini Müşteri’den talep etme ve/veya Aracın Müşteri’ye yapılan satış bedelinden mahsup etme hakkını haiz olacaktır.

m. Araç’ın Müşteri tarafından kredi ile satın alınmış olması durumunda, Müşteri İade Koşulları kapsamında Aracı iade etmek isterse ve yapılan ekspertiz incelemesi sonucunda Carvak iadeyi kabul ederse, Müşteri ilk olarak (varsa) Araç'ın üzerindeki rehni kaldıracak, sonrasında ise iade/geri alım işlemi yapılacaktır. Müşteri, söz konusu kredi iptal ve geri ödeme yükümlülüğünden ve kredi kuruluşu veya bankanın zamanında bilgilendirilmesinden doğacak faiz ve masraflardan münferiden kendisi sorumlu olacaktır ve bu kapsamda Carvak’ın hiçbir sorumluluk ve yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu durumda ilgili kredi kuruluşu veya banka tarafından Carvak’a ödenmiş olan Araç satış bedeli, Müşteri’ye değil, doğrudan ilgili kredi kuruluşu veya bankaya iade edilir. Bu nedenle Carvak’ın ilgili kredi kuruluşu veya bankaya ödemesi gereken herhangi bir tutar söz konusu olursa, Carvak’ın sorumluluğunun üst sınırı sadece kendisine o ana dek kendisine yapılan ödemeler ile sınırlı olacak, bunun haricinde talep edilen herhangi bir ödemeye ve talebe dair yükümlülüğü olmayacak ve ilgili kredi kuruluşu veya banka tarafından işbu işleme bağlı herhangi bir tutar (örneğin anapara faizi ve ferileri vb.) Carvak’tan tahsil edilirse ve/veya talep edilirse, tüm bu tutarlar Müşteri’nin Carvak’a ödediği tutarlardan mahsup edilerek ve/veya işbu tutarların Müşteri tarafından Carvak’a nakden ve defaten ödenmesi kaydıyla iade işlemi gerçekleştirilecektir.

n. Müşteri’nin borçları sebebiyle kendisi veya üçüncü kişiler lehine Araç üzerinde herhangi bir takyidat bulunuyor ise veya Müşteri’nin borcuna karşılık teminat olarak gösterilmiş veya sair şekilde Araç üzerinde tasarrufta bulunmayı engelleyen veya kısıtlayan bir durum olması halinde, iade/geri alım işleminin yapılabilmesi için öncelikle bunların kaldırılması gerekmektedir.

o. Burada belirtilen iade koşullarına uygun olmayan iade talepleri, Carvak tarafından kabul edilse bile, Carvak’ın Araç satış bedelini tamamen veya kısmen geri ödememe ya da satış bedelinden söz konusu hasar tutarını indirme ve kalan tutarı iade etme hakkı saklı olacaktır.

p. Müşteri'nin ihtiyari iade hakkı her bir takvim yılı için 2 (iki) adet Araç iadesi ile sınırlıdır. Bir diğer deyişle, Müşteri aynı takvim yılı içerisinde Carvak'tan aldığı Araç’lar için, satın alınan Araç sayısından bağımsız olarak, en fazla 2 (iki) adet Araç için ihtiyari iade hakkını kullanabilir.

2. İşbu İade Koşulları’nda yer alan iade hakkı sadece Müşteri’nin kendisine verilmekte olup, hiçbir şekilde devredilemez, mirasçılara intikal etmez ve/veya herhangi bir tasarrufun konusu yapılamaz.

3. İşbu İade Koşulları kapsamında belirtilen hususlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesi kapsamında üretici ve ithalatçı garantisi devam eden ikinci el otomobil ve arazi taşıtları hakkında uygulanmaz.

4. İkinci el motorlu kara taşıtı satışlarında tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

EK- İkinci El Araç İade Formu CARVAK

İade Koşulları ile birlikte yukarıda belirtilen Ek’in bir nüshasının örnek mahiyetinde tarafıma sunulduğunu ve Ek’in içeriği hakkında aydınlatıldığımı kabul, beyan ve taahhüt ederim.
MÜŞTERİ
……………………………….